Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d’experts en France et à l’international.

Pourquoi rejoindre Odigo ?

• Un état d’esprit d’entraide avec un management accessible et transparent.

• De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l’équilibre vie pro/perso.

• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat... 

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !

Nous recrutons un :

Principal Sales Operations F/H/X

CDI - Boulogne-Billancourt (92)

Avant tout vous êtes Data driven, open mind avec un mindset intrapreunarial !

Mission principale :

Piloter, structurer et optimiser l’efficacité opérationnelle des équipes Sales/Pré-sales et CSP pour maximiser la performance commerciale & satisfaction clients, grâce à une maîtrise des outils, des process, des données et des analyses stratégiques.

Responsabilités clés :

1. Performance & Pilotage de la Business Unit Sales and Customer

• Définir les KPI clés (pipeline, taux de closing, CAC, churn, etc.) et assurer leur suivi.

• Concevoir et animer les reportings réguliers à destination du CODIR & CEO-Office (forecast, analyse de performance…).

• Garantir la fiabilité des données (CRM, outils de BI…).

• Customer basis analysis 

2. Process & Productivité

• Structurer, formaliser et optimiser les processus 

• Identifier les gains d’efficacité possibles et piloter leur mise en œuvre (automatisation, outils…).

• Assurer la cohérence et l’adoption des outils CRM et autres plateformes (CPQ, outils de prospection, qlick, powerBI…).

3. Support aux Équipes de Vente

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Presales, Marketing et Customer Success.

• Définir et déployer les territoires (segmentation, accounts assignation…).

• Accompagner les Managers dans l’élaboration de leurs forecasts et plans de compte.

4. Stratégie & Planification

• Contribuer à la stratégie commerciale globale (pricing, Go-To-Market, priorités…).

• Participer à l’élaboration des objectifs commerciaux (quotas, bonus…) et à la planification des ressources (capacity planning).

• Être force de proposition sur les choix d’outils ou d’organisation pour soutenir la croissance.

Skills techniques :

• Excellente maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamics, etc.) et outils d’analyse (Excel, PowerBI, qlick…).

• Solides compétences en analyse de données et en modélisation.

• Bonne connaissance des best practices B2B et des cycles de vente complexes.

• Connaissance du modèle SaaS ou de la vente par abonnement (un plus).

Skills comportementales :

• Forte capacité d’organisation et rigueur.

• Sens de la collaboration transverse et du leadership sans autorité directe.

• Esprit analytique, orienté résultat et efficacité.

• Capacité à simplifier et structurer des environnements complexes.

Expérience :

• environ 7 à 10 ans d’expérience, dont au moins 3 ans en Sales Ops ou en performance.

• Expérience dans un environnement en croissance rapide (scale-up, ETI, grands comptes tech…).

Mots clés : sales operations manager, head of sales operations, revenue manager