Consultant Formateur Confirmé / Senior F/H

  • CDI
  • Temps plein
  • De 2 à 5 ans
  • Master, DESS, DEA, Bac+5
  • Trainer

Mission

Odigo est l’un des premiers SaaS player français, leader mondialement reconnu sur le marché de l’Expérience Client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes marques et leurs clients. Notre plate-forme, augmentée par l’Intelligence Artificielle, gère plus de 3 milliards de conversations par an. Nous recrutons plus de 150 passionnés pour accompagner notre forte croissance et rejoindre notre équipe de 650 collaborateurs en France, Angleterre, Allemagne et Espagne. 


Pourquoi rejoindre Odigo, une société certifiée Great Place to Work ?


• Un état d’esprit d’entraide avec un management accessible et transparent.

• De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l’équilibre vie pro/perso.

• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat... 


Si comme nous, tu es ouvert d'esprit, bienveillant et engagé, rejoint l’aventure Odigo !


Dans le cadre de notre fort développement, nous renforçons le pôle Odigo Expérience, et recherchons pour notre « Odigo Academy » un(e) : 


Consultant Formateur Confirmé / Senior F/H


CDI basé à Issy-les-Moulineaux (92)


Vos missions principales ?


• L’accompagnement de nos clients - principalement Grands Comptes et entreprises Leader dans leur domaine (secteur privé et public) - dans le cadre de leur conduite de changement et d’aide à la prise en main de la solution multicanale.


• La préparation, l’animation et le suivi des formations initiales et continues (build et run) à destination de nos clients (utilisateurs finaux ou formateurs « relais »), personnalisées en fonction des besoins.


• Le coaching des clients dans l’accompagnement métiers.


Cette description est non limitative et peut évoluer en fonction des projets et du profil.


Profil


Tu bénéficies idéalement d’une expérience probante dans le domaine de la formation clients (animation et/ou création de contenus pédagogiques) chez un éditeur type SaaS player. 


La connaissance de l’univers de la Relation Client constitue un atout supplémentaire.


Les profils issus de centres de contacts – type "outsourcer" de call center - ne sont pas à exclure pour autant (ex : rôle de superviseur/manager ayant eu des responsabilités d’équipes ou de conduite de projets transverses).


Anglais courant nécessaire sur ce poste.


Soft Skills 


Soucieux du respect des engagements et des délais, tu disposes de capacités d’organisation et de synthèse, ainsi qu’un goût prononcé pour la transmission et le sens de la pédagogie. 


Tu souhaites rejoindre une équipe où le partage, la bienveillance et la proximité constituent des facteurs clés de succès.


Tu te reconnais dans ce profil et souhaites rejoindre une société qui se développe à l’international ? N’hésite plus, et rejoint-nous !


Mots clés : Trainer, Consultant formateur, Formateur confirmé, Formateur senior, Superviseur